Q&A

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利用について

Q. 未成年ですが、各施設を予約・利用することはできますか?

A. 未成年の方のみでの利用はできません。未成年の方の利用の場合は、成人の方が申請し、使用時には必ず同伴していただく必要があります。

Q. 利用者登録とは何ですか?

A. 当館のホールや会議室等のご予約・ご利用をするために必要な手続きです。お名前やご住所などの情報を登録していただくことでIDを発行いたします。

Q. 湖山図書館の利用にも利用者登録が必要になりますか?

A. 「利用者登録」はあくまでも大ホールや会議室等の各施設のご予約に必要なお手続きなので、図書館のご利用には必要ございません。
(※図書館の本の貸出等には、別途図書館の利用登録が必要となります)

Q. 利用者登録が出来る条件について、滝沢市民でないと登録はできませんか?

A. いいえ、滝沢市民でなくとも利用者登録をすることができます。

Q. 1つのIDで家族も共有利用することはできますか?

A. IDの共有利用はできません。ご家族それぞれの方に利用者登録をお願いしております。(未成年の方を除く)

Q. 館内に入るのにお金はかかりますか?

A. 入館および、共用スペースのご利用は無料でご利用いただけます。各施設を予約いただきますと、施設利用料金が発生します。

料金について

Q. 施設利用料金はどこで支払えば良いのですか?

A. ビッグルーフ滝沢1階総合案内でお支払いください。

Q. 施設利用料金はいつまでに支払えば良いのですか?

A. 仮予約をしてから10日以内に1階総合案内窓口にてお支払いください。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?

A. キャンセル料の発生期間は下記の通りです。

施設名 取消申請のあった日 キャンセル料
大・小ホール 本予約から利用日の6ヶ月前まで 50%
利用日の6ヶ月前の翌日から3ヶ月前まで 70%
利用日の3ヶ月前の翌日から当日まで 100%
会議室等
屋内共用スペース
屋外共用スペース
本予約から利用日の1ケ月前まで 50%
利用日の1ヶ月前の翌日から8日前まで 70%
利用日の7日前から当日まで 100%

Q. 施設利用料金で冷暖房代等がかかることはありますか?

A. 当館は冷暖房代をいただいておりません。

施設・設備について

Q. 駐輪場はありますか?

A. 当館南側および東側にございます。

Q. 駐車場は無料ですか?

A. 無料です。また約400台分の駐車スペースがございます。

Q. 授乳室はありますか。

A. キッズルームに併設しております。

Q. 施設で飲食は可能ですか?

A. 図書館及び大ホール内を除くスペースでの飲食は可能です。なお、各施設を利用される際に飲食・飲酒をご希望の方は、「飲酒等利用承認申請書」を事前にご提出していただく必要があります。

Q. 館内で軽食・飲料の販売はありますか?

A. 1階に喫茶コーナーがございます。また、各所に自動販売機も設置しております。

Q. 喫煙はできますか?

A. 館内は全面禁煙です。所定の屋外喫煙スペースをご利用ください。

Q. 身障者用のトイレはありますか?

A. 1階図書館横、キッズルーム横、産地直売所横の計3か所ございます。

施設予約について

Q. 予約方法を教えてください。

A. ビッグルーフ滝沢1階総合受付窓口・お電話・滝沢市公共予約システムから予約することが出来ます。
いずれの予約方法でも事前に利用者登録が必要となります。

Q. いつから予約ができますか?

A. 大・小ホールは利用日の11ヶ月前の月の1日~3ヶ月前、会議室等は利用日の5ヶ月前の月の1日~1ケ月前、屋内・屋外共用スペースは利用日の6ケ月前~1ケ月前からご予約いただけます。

その他

Q. ビッグルーフ滝沢で開催するイベントについて知りたいのですがどこで確認できますか?

A. 当ホームページおよびFacebookのほか、館内掲示板等にて、ご確認いただけます。

Q. 忘れ物をしてしまいました。

A. 館内での拾得物は、1階の総合受付にて一定期間お預かりしております。
お忘れ物についてのお問い合わせは電話(019-656-7811)までお問い合わせください。

Q. 施設の利用を検討しているため、事前に見学をしたいのですが。

A. 事前にご連絡をいただけましたら、ご見学していただくことができます。
なお、ご見学当日に他のお客様のご利用がある場合には、ご見学いただけないこともございます。
予めご了承ください。

Q. 産地直売所、レストラン、物販施設はいつからオープンになりますか?

A. 2017年4月のオープンを予定しています。

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